Las Dos Caras Del Servicio. Gabriel Vallejo López Conecta Libro X 1.0

Características del Las Dos Caras Del Servicio. Gabriel Vallejo López Conecta Libro x 1.0

Destacados:

Producto Nuevo Y Original Emitimos Factura Electronica Envios Rapidos A Nivel Nacional Garantia Posventa Servicio Al Cliente Personalizado

Modo de uso:

Lectura

Características:

Las dos caras del servicio 34 experiencias que nos recuerdan la importancia de servir Gabriel Vallejo Lopez Durante los ultimos tres anos Vallejo Lopez se dedico a buscar las situaciones cotidianas mas especiales donde el servicio al cliente se ha convertido en una experienciacatastrofifica o en un ejemplo de servicio al cliente memorable Una mama a la que le prohibieron volver a entrar a un avion para recoger a su hijo de dos anos un hombre a quien le exigieron que su padre ya fallecido debia hacer un registro de huella digital ante la direccion de impuestos o una mujer que sufrio durante anos un cobro por parte de la empresa de telecomunicaciones por un servicio que nunca recibio son algunos de los ejemplos incluidos eneste libro con reflexiones y analisis que permiten entender los errores y los aciertos que se cometen al momento de servir Estas paginas llevaran al lector por una montana rusa de emociones frente a situaciones positivas y negativas que quienes las vivieron recuerdan con dolor o con alegria y ademas revelan un modelo de servicio que les permitira a las organizaciones transformar personas en clientes para toda la vida Ficha tecnica Titulo Las dos caras del servicio Autor es Gabriel Vallejo Lopez Sello CONECTA Fecha publicacion 08/2020 Idioma Espanol Formato paginas Tapa blanda 360 Medidas 150 X 230 X 2 cm ISBN 9789588821856 Coleccion Autoayuda Negocios Productos Nuevos Y Originales Emitimos Factura Legal Envios Rapidos A Nivel Nacional Garantia Posventa Servicio Al Cliente