Servicio Al Cliente En Un Nuevo Mundo Conecta Libro X 1

Características del Servicio Al Cliente En Un Nuevo Mundo Conecta Libro x 1

Características:

Servicio al cliente en un nuevo mundoEl 25 de marzo de 2020 se dio la orden de iniciar el confinamiento en todo Colombia Toda nuestra vida cambio de manera dramatica e intempestiva Incertidumbre Prohibiciones Restricciones Escasez Paralisis La mundial fue un escenario de adaptacion y aprendizaje que me permitio reflexionar sobre los cambios que estaban operando en el dia a dia de hombres y mujeres en el mundo y las nuevas realidades que aterrizarian como resultado del fenomeno zY los clientes zy el servicio zy esa pasion por vivir en pro de los demas zy las empresas y sus proveedores zy la multinacional zy el pequeno negocio de la esquina zy la famiempresa de la que dependen todos sus miembros Esas fueron algunas de las inquietudes que nacieron como consecuencia de tan drastica pero necesaria determinacionUna serena y juiciosa inmersion me llevo a examinar como se afectarian los habitos de los clientes durante y despues del confinamiento cuales serian pasajeros y cuales llegarian para quedarse Fruto de este ejercicio de analisis surgio este libro En un largo y profundo recorrido de investigacion entrevistas y cifras nos sumergimos en los ocho sectores clave y estrategicos de la sociedad infraestructura banca y seguros comercio hoteleria y turismo restaurantes salud transporte y logistica Esta obra presenta de manera concreta cuales fueron las estrategias de las empresas de diversos sectores para enfrentarse a una situacion para la cual no estabamos preparados y de manera particular veremos como esta coyuntura genero nuevas dinamicas de servicio al cliente- Gabriel Vallejo LopezColeccion NO FICCIONPaginas 290Target de Edad AdultosTipo de encuadernacion Tapa blandaIdioma ESFecha de publicacion 01-10-2022Autor Gabriel Vallejo LopezEditorial CONECTADimensiones 15mm x 23mmReferencia 9786287551053