Las Dos Caras Del Servicio. Gabriel Vallejo López Conecta Libro X 1

Características del Las Dos Caras Del Servicio. Gabriel Vallejo López Conecta Libro x 1

Características:

Las dos caras del servicio34 experiencias que nos recuerdan la importancia de servirGabriel Vallejo LopezDurante los ultimos tres anos Vallejo Lopez se dedico a buscar las situaciones cotidianas mas especiales donde el servicio al cliente se ha convertido en una experienciacatastrofifica o en un ejemplo de servicio al cliente memorableUna mama a la que le prohibieron volver a entrar a un avion para recoger a su hijo de dos anos un hombre a quien le exigieron que su padre ya fallecido debia hacer un registro de huella digital ante la direccion de impuestos o una mujer que sufrio durante anos un cobro por parte de la empresa de telecomunicaciones por un servicio que nunca recibio son algunos de los ejemplos incluidos eneste libro con reflexiones y analisis que permiten entender los errores y los aciertos que se cometen al momento de servir Estas paginas llevaran al lector por una montana rusa de emociones frente a situaciones positivas y negativas que quienes las vivieron recuerdan con dolor o con alegria y ademas revelan un modelo de servicio que les permitira a las organizaciones transformar personas en clientes para toda la vidaFicha tecnicaTitulo Las dos caras del servicioAutor es Gabriel Vallejo LopezSello CONECTAFecha publicacion 08/2020Idioma EspanolFormato paginas Tapa blanda 360Medidas 150 X 230 X 2 cmISBN 9789588821856Coleccion Autoayuda Negocios Productos Nuevos Y Originales Emitimos Factura Legal Envios Rapidos A Nivel Nacional Garantia Posventa Servicio Al Cliente