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Chat Asesoría Farmacéutica Farmatodo

Disponible de lunes a a sábado de 10:00 am a 07:00 pm,  la mejor atención de nuestros farmacéuticos dispuestos a ofrecerte las mejores respuestas a preguntas sobre Medicamentos, asesoría farmacéutica,  disponibilidad de medicamentos en nuestras tiendas y canales virtuales. Todo ello en el marco del Programa Cuidamos tu Salud de Farmatodo y de Vida Saludable.

¿Cómo funciona?

Solo debes hacer clic en el botón de "Soporte" en la parte inferior de nuestra página web o aplicación móvil y luego en "Iniciar Chat"

Mantente en línea que en pocos segundos serás atendido por nuestro profesional de la salud.

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Términos y condiciones de uso del Chat Farmacéutico Farmatodo

Bienvenido al Chat Farmacéutico de Farmatodo. Le invitamos a leer estos importantes términos y condiciones.

I. Introducción

Los términos acá descritos rigen su uso para el chat farmacéutico en línea presente en la página web de Farmatodo. El chat está destinado a usuarios mayores de 18 años. Si no es la audiencia prevista o si se opone a estos términos, no puede utilizar este servicio. El chat farmacéutico tendrá como guía permanente de sus actividades los principios fijados en la Constitución, la ley y las demás disposiciones del orden nacional relacionadas con la atención en salud.

Ocasionalmente el servicio y estos términos, pueden ser actualizados. Acepta revisarlos periódicamente para asegurarse de estar familiarizado con la versión más reciente. Usted acepta que no tiene ningún derecho sobre el servicio y que no seremos responsables ante usted si este se suspende, descontinua en su totalidad o cualquier parte del mismo, con o sin previo aviso, o si se cancela su capacidad para acceder al mismo (incluido cualquier contenido que pueda haberse publicado).

II. Información que mostramos

Poseemos o licenciamos todo el contenido incluido en el servicio, comprendidos, entre otros, texto, imágenes, íconos, datos, software, marcas comerciales e imagen comercial. Puede acceder a él y utilizarlo únicamente para sus propios fines informativos y no comerciales. El contenido de este chat propiedad de Farmatodo está protegido por derechos de autor, patentes, marcas comerciales y otros derechos nacionales e internacionales, y todos los derechos, títulos e intereses están reservados por los respectivos propietarios. Está estrictamente prohibido copiar, publicar, difundir, modificar, distribuir o transmitir cualquier contenido de Farmatodo de cualquier manera sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos permitir que los usuarios creen contenido de usuario, o enlaces hacia el portal desde sitios y material de terceros. No supervisamos, verificamos ni respaldamos el contenido del usuario o los sitios o materiales de terceros, y por la presente renunciamos a toda responsabilidad con respecto a los mismos. El uso de cualquier sitio de terceros está sujeto a los términos de uso y las políticas de privacidad que dicho tercero haga aplicables.

Cualquier información relacionada con la salud se proporciona para mejorar su experiencia, Se deja EXPRESA constancia que este servicio no se constituye en un consejo médico o diagnóstico, o para tratar, curar o prevenir ninguna condición médica.

Así también, trabajamos para brindar información sobre medicamentos que sea comprensible, veraz, ponderada y prudente. Evitando datos sobre medicamentos no veraces que puedan alarmar a la población o poner en riesgo su salud. La competencia que da la formación profesional como Farmacéutico hace que las opiniones puedan considerarse como referente. No se garantiza que las actualizaciones farmacológicas sean en tiempo real, cuando se produce la información.

El chat farmacéutico cuenta con un conjunto de elementos estructurales, procesos, procedimientos, instrumentos y metodologías, basados en evidencia científicamente probada, que minimizan el riesgo de los pacientes de sufrir eventos adversos, problemas relacionados con medicamentos (PRM) o problemas relacionados con la utilización de medicamentos (PRUM) en el proceso de atención farmacéutica.

El contenido del chat farmacéutico se sustenta en literatura científica disponible y aceptada internacionalmente, bajo lineamientos generales de las farmacopeas oficialmente adoptadas en Colombia y teniendo en cuenta la normatividad nacional cuando resulte aplicable. Este chat es atendido por Farmacéuticos egresados de Facultades de Farmacia en Universidades Colombianas.

En el acto de Información sobre el uso adecuado de los medicamentos, el Farmacéutico informará sobre su uso adecuado, a fin de contribuir efectivamente al cumplimiento del efecto terapéutico previsto por el prescriptor.

El chat farmacéutico podrá ofrecer al público atención farmacéutica, siempre que esté dirigida por un Farmacéutico.

El Farmacéutico brindará al paciente que lo solicite, aunque no sea objeto de la atención farmacéutica, información individual, personalizada, objetiva y oportuna sobre la farmacoterapia que está recibiendo, así como respecto a la promoción de la salud y prevención de la enfermedad.

La información contendrá básicamente los siguientes aspectos: condiciones de almacenamiento, manera de reconstituirlos, cómo medir la dosis, cuidados que se deben tener en la administración, interacciones con alimentos y otros medicamentos, advertencias sobre eventos adversos, Problemas Relacionados con Medicamentos (PRM), Problemas Relacionados con la Utilización de Medicamentos (PRUM) y la importancia de la adherencia a la terapia.

El Auxiliar de farmacia ubicados en los puntos de venta físicos de Farmatodo, podrá dar apoyo en la atención farmacéutica que se realiza en el servicio cuando la información a brindar sea de baja complejidad, suministrando al paciente los siguientes aspectos acerca de medicamentos y productos: condiciones de almacenamiento, forma de reconstitución de medicamentos cuya administración sea la vía oral, medición de la dosis, cuidados que se deben tener en la administración del medicamento e importancia de la adherencia a la terapia presenta.

El chat farmacéutico respeta la libertad y dignidad de los pacientes, y siendo justo con su realidad.

Por lo cual se ha de mantener la reserva y confidencialidad de todo aquello que el paciente haya revelado y confiado, lo que haya visto y deducido como consecuencia de su trabajo y tenga relación con la salud y la intimidad del paciente. Esto incluye su ámbito social, laboral y familiar.

La atención farmacéutica se prestará en condiciones que permitan la conservación de los recursos utilizados, la comodidad del usuario y el prestador de la atención y la privacidad de la información manejada

III. Tus acciones

Para garantizar una experiencia positiva para todos los usuarios, usted acepta que no: (i) usará ni explotará los Servicios para ningún propósito que sea ilegal, tortuoso, calumnioso, difamatorio, falso, engañoso, acosador, abusivo, obsceno, vulgar, pornográfico , intrusivo en la privacidad de otra persona, perjudicial para los intereses de nosotros o de nuestros usuarios, o inapropiado con respecto a la raza, género, sexualidad, etnia u otra característica intrínseca; (ii) cargar, publicar, reproducir, distribuir, transmitir, transferir o utilizar o explotar de cualquier manera información, software u otro material protegido por cualquier derecho de propiedad intelectual, publicidad o privacidad (incluidas nuestras marcas comerciales e imagen comercial) sin obtener primero el permiso del propietario de tales derechos; (iii) recopilar o almacenar datos personales sobre otros usuarios; (iv) reproducir, distribuir, duplicar, copiar, vender, revender, descompilar, modificar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, asignar, crear trabajos derivados, suplantar o explotar cualquier parte de este servicio farmacéutico (incluido cualquier software que pongamos a disposición) para cualquier propósito, a menos que lo aprobemos expresamente por escrito; (v) cargar, publicar, enviar por correo electrónico o transmitir cualquier material publicitario o promocional o cualquier otra forma de solicitud o comunicación no autorizada; (vi) emprenderá o facilitará cualquier esfuerzo para interrumpir, modificar, limitar, interferir, explotar comercialmente o impactar negativamente la funcionalidad del servicio, ni utilizará o explotará el servicio de ninguna otra manera que no sea la expresamente permitida por estos Términos; (vii) eliminar, alterar, oscurecer o hacer ininteligible cualquier aviso de propiedad; y (viii) implementar o utilizar cualquier método automatizado para recopilar contenido de nuestro sitio, como robots, rastreadores y mecanismos de rastreo. Para proteger nuestros intereses y los de nuestros usuarios, podemos monitorear, modificar, rescindir y divulgar a terceros (incluida la aplicación de la ley) su uso del servicio (incluido el contenido del usuario) en cualquier momento.

IV. Términos específicos del servicio

NO DEBE CONSIDERARSE ASESORÍA MÉDICA: EL USUARIO de este chat farmacéutico declara estar informado que cualquier contenido de “Salud”, que esté o pueda estar disponible en este sitio. El mismo es suministrado a título referencial o ilustrativo. Bajo ninguna circunstancia debe interpretarse que la información contenida ha sido suministrada con el objeto de diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedad alguna. Cualquier decisión que el USUARIO quiera tomar en base a la información aquí contenida, deberá ser previamente presentada por éste a un profesional de la Medicina, quien, en todo caso, evaluará y podrá determinar el impacto de la misma en EL USUARIO en particular, razón por la cual FARMATODO no se hace responsable por dichas decisiones.

Comentarios de terceros sobre los productos y servicios: En caso de estar disponible informaciones o comentarios de terceros, respecto de los productos o servicios de FARMATODO en sus farmacias o a través de esta página web, los mismos deben interpretarse como referencias de la experiencia que dichos terceros tienen sobre los productos y servicios a los cuales se refieren, las cuales no han sido ni revisadas ni comprobadas por FARMATODO quien no respalda estas experiencias o resultados, bajo ninguna circunstancia.

El USUARIO que confíe en informaciones suministradas por terceros lo hace bajo su propia responsabilidad

V. Privacidad

Mientras proporciona los Servicios, puede proporcionar, y podemos recopilar automáticamente, información sobre usted y su uso de los Servicios, incluida, entre otras, su ubicación en tiempo real, dirección MAC y dirección IP. Nuestra recopilación y uso de dicha información se rige por nuestra Política de Tratamiento de datos y política de privacidad que pueden encontrar en https://www.farmatodo.com.co/politicas/politicas-de-privacidad https://www.farmatodo.com.co/politicas/habeas-data

VI. Renuncias, limitación de responsabilidad e indemnización

Este chat está disponible para los usuarios en Colombia y no ofrecemos garantía ni representación de que sea apropiado para su uso en otras ubicaciones. Ninguna parte del servicio debe ser considerada como una oferta o solicitud por o para cualquier persona a la que dicha oferta o solicitud no se puede hacer legalmente.

Como consideración parcial de su acceso al chat (incluyendo el contenido informativo), usted acepta que no somos responsables ante usted de ningún modo por las decisiones que usted pueda tomar o sus acciones o no acciones en su confianza. En ningún caso seremos responsables de ningún daño directo, indirecto, especial, incidental, consecuente o punitivo ("daños"), ni seremos responsables de ningún daño que resulten de errores, omisiones, interrupciones, eliminación de archivos, defectos, retrasos en el funcionamiento o transmisión, o cualquier fallo de rendimiento, ya sea causado o no por eventos más allá de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a línea de comunicaciones, falla, destrucción o acceso no autorizado a nuestros sitios, registros, programas, servicios o contenido, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de dichos daños. Si no está satisfecho con estos términos o con nuestros servicios (incluyendo el contenido de Farmatodo), es libre para dejar de usar este chat farmacéutico.

Usted acepta indemnizar, defender y mantener a Farmatodo indemne, incluyendo sus funcionarios, directores, empleados, afiliados, licenciadores, proveedores, proveedores de información y agentes, de y contra todas las pérdidas, gastos, daños, sin costos, limitaciones, honorarios razonables de abogados, resultantes de o relacionados con su uso de los servicios o violaciones de estos términos.

VII. Resolución de conflictos

Si alguna vez surge una disputa entre nosotros, por favor Contáctenos. Sírvase enviar un mensaje al correo contactenos@farmatodo.com En la medida en que lo permita la ley aplicable, cualquier reclamo que surja en relación con el uso de este servicio o estos términos debe presentarse dentro de los seis (6) meses a partir de la fecha del evento que dio lugar a dicha acción.

VIII. Ley de derechos de autor

Si usted considera que sus derechos de autor han sido lesionados de alguna forma, sírvase enviar un mensaje al correo contactenos@farmatodo.com

IX. Términos adicionales

Estos términos, incluidos todos los demás términos y políticas a los que se hace referencia en este documento, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto al chat farmacéutico, y se interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia, sin tener en cuenta sus reglas de conflicto de leyes. En el caso de cualquier inconsistencia entre estos términos y las políticas a las que se hace referencia, estos términos prevalecerán. El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir los términos de este documento no constituirá una renuncia, y si no actuamos con respecto a su incumplimiento o al incumplimiento de otra persona en cualquier ocasión, no renunciamos a nuestro derecho de actuar con respecto a incumplimientos futuros o similares. Si incumple alguna de las disposiciones de estos términos, ya no podrá utilizar el chat. Si dejamos sin efecto estos términos o su permiso para utilizar el chat por cualquier motivo, no obstante, el acuerdo formado por su aceptación de estos términos continuará aplicándose y será vinculante para usted con respecto a su uso anterior del chat y todo lo relacionado con o que surja de dicho uso. Si no está satisfecho con el chat o con estos términos, es libre para dejar de utilizar el chat. Estos términos, incluidos cualquiera o todos los derechos y obligaciones a continuación, pueden ser asignados o transferidos libremente por nosotros, pero no por usted. Los títulos de las secciones se incluyen solo por conveniencia y no afectarán la interpretación de los términos. Usted acepta que cualquier aviso electrónico que le enviemos deberá satisfacer cualquier requisito de que dichos avisos se realicen por escrito. Si se determina que alguna parte de estos términos es ilegal, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha parte se considerará separable de estos términos, y se eliminará o limitará en la medida mínima necesaria. El resto de estos términos, incluida cualquier parte revisada, permanecerá y estará en pleno vigor y efecto.

X. Ley aplicable

Las condiciones de uso y políticas de esta página Web se regirán e interpretarán en todas sus partes por las leyes de la República de Colombia.

XI. Domicilio legal

Para todos los efectos legales derivados del uso de esta página Web, se elige como domicilio a la Ciudad de Bogotá, Colombia, a la Jurisdicción de cuyos tribunales declaran las partes someterse.

Estos Términos se actualizaron por última vez el 03 de julio de 2024.